Política de envíos y devoluciones

Envíos:

Envíos nacionales (Colombia): Gratis siempre y cuando el pago total del artículo se haya realizado de contado.

Pagos contra entrega o envíos internacionales: Tendrán un costo adicional, el cual dependerá de la cotización realizada al momento de contactar a nuestros asesores vía WhatsApp al 3239600794.

Tiempos de entrega nacionales: Entre 2 a 5 días hábiles en temporada baja (sin alta demanda de envíos).

Tiempos de entrega internacionales o en temporada alta: Se ajustarán según la cotización realizada al momento de contactar a nuestros asesores vía WhatsApp al 3239600794.

Devoluciones

Condiciones: Se aceptarán devoluciones únicamente si el producto está en óptimas condiciones y ha sido cancelado en su totalidad.

Defectos de fabricación: El cliente debe enviar un video como evidencia al WhatsApp 3239600794, mostrando claramente que al destapar el pedido sellado el producto presentaba un desperfecto.

Plazo para solicitar devoluciones: Máximo 7 días hábiles desde la recepción del producto.

Reembolso: Una vez recibido y revisado el producto, Gentelegante tendrá hasta 15 días hábiles para devolver el dinero, siempre que se cumplan las condiciones mencionadas.